Tja....wurde ja schon viel gesagt. Ich arbeite in einer ganz anderen Branche und da gibt es auch immer wieder "angriffspunkte" was die Abrechnung angeht. Kunde mail: Kommens doch mal vorbei, messens das ganze aus, und dann bräuchte ich ein Angebot.....unverbindlich natürlich.... ich: aha...mal kurz vorbei kommen (an-abfahrt inkl. messen ca 1,5-2 Stunden)....kostet 150 Euro pauschal. Bei Auftragsvergabe kann das dann angerechnet werden. Kunde: warum kostet das so viel? ich: gehen sie kostenlos in die arbeit? kunde: nein ich: warum sollte ich dann? Diese Geschichte hab ich immer wieder....immer wieder....immer wieder Auch das Thema Anfahrt. Wir rechnen natürlich nur die B2C Strecke ab, nicht mehr. Aber wenn ich anstatt 30 min auf ein mal 1,5 Std. brauche (weil Stau oder sonst was) kann ich das auch nicht ändern. Zusätzlich kommen immer die PKW Kosten (meist Pauschale innerhalb der Stadt) Sicherlich ist der Aufschlag nachzufragen....die Innung, wie Rainer geschrieben hat, hilft da sehr gut und Kompetent (falls der Betrieb in der Innung organisiert ist, was aber meist der Fall ist) Einfach das klärende Gespräch suchen.....eine Begründung sollte bei seriösen Betrieben immer vorhanden sein.