Versandkosten bei SIP?

[red-polo]

Geht's eigentlich noch...?

Wollte gerade bei SIP Kleinkram bestellen und wurde bei der angeblichen Rechnungssumme stutzig.

Plötzlich stehen da zusätzliche 1,50 ? für eine angebliche Transportversicherung --> siehe Screenshot

(und die werden tatsächlich dem Einkaufswert hinzuaddiert)

Mich am Kopf kratzend hab ich dann direkt nachgeschaut unter Zahlung & Versand, wo eindeutig schwarz auf weiß steht, dass die Versandversicherung bei Versand mit DHL bereits inkludiert ist. --> siehe Screenshot

Bearbeitet 28. April 2010 von red-polo

[Schrottpresse]

schaut merkwürdig aus, hast du schon bei SIP diret gefragt? würd ich so machen bevor ich weiter grübel oder räder schlage...

[bobandrews23]

und ich Depp hab das klaglos bezahlt und dachte ich wär' zu Blöd das Kleingedruckte zu lesen.

War auch verwundert das sich mein Preis da fröhlich erhöhte, aber musste mal wieder alles schnellschnell auf der Arbeit erledigt werden.

Ein Glück das wir hier den GSF Verbaucherschutz haben. Ernst gemeint!

[red-polo]

Nach sechs geht da ja niemand mehr ans Telefon.... Aber ich versuchs logischer weise morgen wieder.

Dachte nur, dass es dazu vielleicht schon eine bekannte Erklärung gibt...

[heizer]

ich denke das wird ein fehler im shop sein.

habe ich noch nie zahlen müssen

habs grad ausprobiert, muss das auch zahlen.

p.s.: gut dass ich meistens soviel bestelle dass ich keine versandkosten zahle

Bearbeitet 26. April 2010 von heizer

[red-polo]

ich denke das wird ein fehler im shop sein.

habe ich noch nie zahlen müssen

ich bisher eben auch nicht...

[Bluenote]

schreib dahin: SIP-topic

dann hat das einen sinn.

b

[undis racing team]

habe ich bis jetzt IMMER bezahlt!

[einwesen]

ich mußte die im übrigen auch IMMER bezahlen...

ist eigentlich nicht fair da die Versicherung ja im Paketpreis sicherlich von DHL incl. ist

[bobandrews23]

Ha, das Ding ist doch heute gekommen, da kram ich doch gleich mal die Rechnung raus.

Da ist es nicht mehr drauf, 4,90 Versand.

Moment?

und Onlinebanking bestätigt das, ist auch heute runter.

War wohl eher ein Fehler im System.

[salami]

Am 10.04 gab es das auch schon. Ich habe es für eine "Der Postbote braucht Winterstiefel für seinen beschwerlichen Gang über die verschneiten Alpen" Pauschale gehalten

[red-polo]

ich mußte die im übrigen auch IMMER bezahlen...

ist eigentlich nicht fair da die Versicherung ja im Paketpreis sicherlich von DHL incl. ist

Das wär nicht nur nicht fair, sondern auch nicht rechtens. Inbesondere nicht in dieser Form.

1. Geht eine gebührenpflichtige Versandkostenversicherung zu Lasten des Versenders (auch wenn er die anderswo wieder im Preis einkalkuliert hat)

2. Wird die Leistung in dieser Form einfach aufgeschlagen, ohne das man eine Möglichkeit hat sich dagegen zu wehren.

3. Wird in den Versandbedingungen explizit darauf hingewiesen, dass die Versandversicherung bereits im Preis von DHL (also den 4.90 €) beinhaltet ist, was wiederum inkludiert, dass die Leistung doppelt in Rechnung gestellt wird.

Nur mal ganz konservativ geschätzt sind das bei 10 Onlinebestellungen am Tag insgesamt 300 Bestellungen im Monat und damit 450,- € Gewinn à Monat, ergo 5.400,- € im Jahr.

Bearbeitet 26. April 2010 von red-polo

[Vespadirk]

Nur mal ganz konservativ geschätzt sind das bei 10 Onlinebestellungen am Tag insgesamt 300 Bestellungen im Monat und damit 4.500,- ? Gewinn à Monat, ergo 54.000,- ? im Jahr.

Offtopic:

300 x 1,50 ? = 450 ?

Gruß Dirk

[red-polo]

Offtopic:

300 x 1,50 ? = 450 ?

Gruß Dirk

Stimmt. Jetzt wunder ich mich selber, dass mir das mit den 1,50 in der Artikelsumme aufgefallen ist...

[mulch]

schreib dahin: SIP-topic

dann hat das einen sinn.

b

oder gib nen Rückruf auf der SIP HP ein. funzt 1A

gestern erstmalig versucht => 5 mins später der Rückruf

sonst wartest 15 mins in der Warteschleife wennst as selber versuchst ...

[killer]

S.I.P. Super Im Portoabgreifen ?

Hab ja nie Porto gezahlt, also einfach mehr bestellen !

[SpecialHeizer]

ich habe meine sip-bestellung gerade auch storniert. erste bestellung, da wollen die dann 3,- euros für nachnahme und dann der postbote auch nochmal was (gaypal/kreditkarte habe ich nicht) - also kostet die erste bestellung glatt mal 5,- tacken mehr

[sylvia_sip]

Hab ja nie Porto gezahlt, also einfach mehr bestellen !

ein schöner Ansatz...

Also die Sache ist die, dass die Logistikpartner unsere Pakete nur bis ? 500.- versichern. Das ist dem Kleinbesteller mit nem Päckchen Kupplungsbelägen natürlich egal, einem Sammelbesteller aber beispielsweise nicht. Angenommen ein Päckchen mit ?3000.- Warenwert geht verloren und wir (bzw. die Post o.ä.) erstatten dann nur 500.- zurück... wäre das ja auch eher suboptimal. Deswegen hat der Sip das auf diese zusätzliche Versandversicherung umgelegt. Allerdings sollte das tatsächlich auch auf der Website unmissverständlich so dargestellt werden. Ich hab deswegen heute auch schon mit dem Programmierer telefoniert.

[gravedigger]

ich habe meine sip-bestellung gerade auch storniert. erste bestellung, da wollen die dann 3,- euros für nachnahme und dann der postbote auch nochmal was (gaypal/kreditkarte habe ich nicht) - also kostet die erste bestellung glatt mal 5,- tacken mehr

das ist aber wirklich unverschämt von sip

gut, dass alle anderen versender ohne aufpreis per nachnahme senden.

[red-polo]

ein schöner Ansatz...

Also die Sache ist die, dass die Logistikpartner unsere Pakete nur bis € 500.- versichern. Das ist dem Kleinbesteller mit nem Päckchen Kupplungsbelägen natürlich egal, einem Sammelbesteller aber beispielsweise nicht. Angenommen ein Päckchen mit €3000.- Warenwert geht verloren und wir (bzw. die Post o.ä.) erstatten dann nur 500.- zurück... wäre das ja auch eher suboptimal. Deswegen hat der Sip das auf diese zusätzliche Versandversicherung umgelegt. Allerdings sollte das tatsächlich auch auf der Website unmissverständlich so dargestellt werden. Ich hab deswegen heute auch schon mit dem Programmierer telefoniert.

Dem "Kleinbesteller" wie auch dem Großbesteller sollten/dürfen diese Kosten allerdings auch nicht einfach aufgebrummt werden, da schon von Rechtswegen die Transportversicherung im Verantwortungsbereich des Händlers liegt.

Wo ihr diese Kosten an anderer Stelle in die Produktpreise wieder einkalkuliert ist ne andere Geschichte.

Bearbeitet 27. April 2010 von red-polo

[SpecialHeizer]

das ist aber wirklich unverschämt von sip

gut, dass alle anderen versender ohne aufpreis per nachnahme senden.

ich würde auch überweisen oder einziehen lassen, das geht aber nicht.

wenn man neue kunden gewinnen möchte sollte man doch gerade bei der ersten bestellung auf so nen firlefanz wie "nur gaypal, kreditkarte oder nachnahme/aufpreis" verzichten.

is aber auch latte, wollte sip einfach mal ausprobieren und habe jetzt halt doch woanders bestellt...

[sylvia_sip]

Die Nachnamegebühren führen wir direkt an DHL weiter. So, wie das meines Wissens nach andere Versender auch tun. Ab der zweiten Bestellung kannst du per Bankeinzug bezahlen. Dass das bei Erstbestellern nicht möglich ist, ist für dich jetzt zwar zugegebenermaßen ärgerlich, nichts desto trozt aber eine (in der Geschäftswelt übrigens durchaus gängige) Sicherheitsmaßnahme, die letztlich dem Schutz aller anderen Besteller dient.

Bearbeitet 27. April 2010 von sylvia_sip

[SpecialHeizer]

ok, bei der einzugsermächtigung ist das ja einigermaßen nachvollziehbar - da könnte sich der kunde die kohle theoretisch wieder zurückholen.

aber wo besteht ein risiko, wenn der betrag vom kunden einfach überwiesen wird?

ach egal...

Bearbeitet 27. April 2010 von SpecialHeizer

[1210er]

das mit der versandversicherung hab ich schon durch bei denen, man stößt bei kritik da leider auf taube ohren, denn falls ein scaden entsteht bezahlt die versicherung, die beiträge werden aber vom kunden bezahlt.

Versandversciherung können wir in unserem onlineshop nicht angeben, da dies bei ehi oder trusted shop verifizierten shops nicht machabr ist

[zoid]

schade das sip der einzige onlinehändler mit einer übersichtlichen seite ist..... sonst würde ich auch wo anders bestellen.... auch wenns nur 1,50€ sind (also ein lumpiger cappo in der kantine) geht mir das total gegen den strich.... nur weil die riesenbesteller abgesichert sind muss der kleine bezahlen.... ist also wie in der politik und in unserem ganzen land so beschissen...

[crisu]

deswegen kauf ich nicht bis sehr sehr selten bei sip! hat die höchsten versandkosten, wenn ich per nachname beispielsweise zahlen will...blech ich mich verrückt.

alle anderen shops haben eine versandpauschale oder die versandkosten sind so gering und garnicht erwähnenswert und das obwohl ich von deutschland nach österreich bestelle.

[Jogl]

ganz so will ich daß nicht im Raum stehen lassen

Ich arbeite nicht bei SIP bin auch nicht mit SIP verheiratet

Versandkosten von D nach A:

SIP 7.-

Scootercenter 6.-

Rollerladen 9.-

LTH 9.90

also so heiß wie Suppe gekocht wird ist sie aber nicht!

[crisu]

aha das ist mir neu das man bei sip nur 7 euro zahlt...mit was für einer zahlung? paypal, vorrauskasse usw. oder wie?

[Jogl]

Mastercard

[M210]

Dafür lachte ich vorgestern an anderer Stelle laut, als 3 Euros drauf kamen wegen Zahlung per PayPal und auch viel zu viel Porto.

Der deutsche Versender hat sofort mein Geld, meins fehlt direkt auf dem Konto und das Umtauschrecht besteht innerdeutsch sowieso.

Alter Lachs, manche sind schon saumäßig frech.

Habe dann einfach gar nichts mehr gemacht, weil mir die Gangart stark mißfällt.

Eine Stunde später orderte ich den Artikel per sofort-Kauf aus ebay.uk, kam insgesamt billiger und zahlte per PayPAl. So einfach ist es manchmal.